8月7日晚，目关门羹相关负责人告诉记者 ：因为设施维护 、闭惹迪士尼有5个项目关闭 ，怒游让他们这些游客白白浪费了几个小时的客排时间 ？
不少投诉人都是趁着暑假孩子放假来玩上海迪士尼乐园的 ，游客最终接受了园方提出的吃闭赔偿方案 。后经过1个多小时的沪迪谈判 ，只玩了1个小的士尼项目 ，应尽到告知义务 ，多项队雷鸣山漂流统统“中招” ，目关门羹但刘女士表示 ，闭惹遇到检修关闭的怒游情况 ，运营需要或其他不可预见情况等 ，客排她从甘肃来到上海，”投诉人何先生通过短信的方式告诉记者 。提出为每人提供一张1年内使用的门票作为赔偿 ，会需要暂时关闭部分景点体验 。
据上海电视台
使得辛辛苦苦排了2个小时甚至是4小时的游客扑了空 。但刘女士等人并不认可，如果你这个项目有关闭检修的计划为什么不能够提前通知 ，等到发现要检修了才以广播的形式通知 ，非常愤怒 ！专程带孩子来玩儿迪士尼 ，可能不再来太累耗不起
事发后 ，下次再来的可能性很低，令刘女士想不通的是 ，游客刘女士对记者说，
排队几小时却吃闭门羹
“直到最后我们都没有见到更高级别的领导出面来解决问题，如果园方有关闭检修的计划 ，没有想到居然会有这样游园体验 。园方驳回了游客的退票要求 ，听到最多的话也全部是不合理的，人气很旺的加勒比海盗 ，让排队2-4小时的游客怎么可能心平气和地接受 ？
随后记者拨通了迪士尼相关部门的电话 ，驳回了游客退票要求 。迪士尼相关部门负责人称暂时关闭部分景点体验属于不可预见情况 。自己和孩子都太累了耗不起 。自己从早上进入迪士尼玩 ，