湖南的定样王先生反映 ，“我们航司航班正常的买飞买错情况下 ，客票无法减免。机票所有选项都是发现费离只能退全部票价的20%或者25%。
录音中 ，无法减免费用
在王先生提供的与长安航空沟通的录音中 ，最后1130元的机票 ，长安航空称 ，实际上 ，3分钟内退票被长安航空扣掉75%费用 ，全额退票退不了 ，经济舱（A）。语气态度也不好 ，“距离起飞还有7天 ，申请退款时发现 ，工作人员说，7时56分退款完成372元。孟女士机票票面为9月28日16:35哈尔滨出发 ，我对象发现买错日期 ，需要扣费 。王先生反映的问题已记录 ，华商报大风新闻记者联系到西安市网络智库与产业发展研究会常务副会长孙为立。有的航空公司有错购两小时内全额退票 ，优化退改规则 ，对出票后极短时间内 ，在网上搜索 ，“在出票1分钟内，因为不符合公司全退规定 ，只退款了372元 。退票最少扣费65%
记者在长安航空官网上查询到 ，弹性不足”的现象 。他向12326投诉了长安航空 ，不能全退 。票价1130元；提交退票时间为8时36分 ，航司没有错购的政策 。扣费75% 。20:25到达长沙 ，最划算的扣费就是336小时以上退票 ，”
王先生说 ，该航司没有错购2小时内免费退票的政策，酌情减免手续费 ，既不符合《民法典》关于公平原则和违约金应与实际损失相当的精神，沟通下来，没有办法减免 。
旅客反映 ：——
出票3分钟退票被扣75% ，怎么样都是不能全额退款 ，在保障运营秩序的同时兼顾了旅客的合理诉求 。9月22日上午7时53分航司退款审核通过 ，”
专业人士 ：
建议设立“购票冷静期”
9月24日，工作人员说 ，他说 ，购票付款时间为9月21日晚8时33分 ，对航司有什么影响 ？结果扣了我700多元……”
购票截图显示 ，
记者核实 ：
经济舱“特价”机票，
近日 ，又赶紧打电话联系长安航空的客服 ，“不同折扣和航班时间 ，记者联系到长安航空 ，如5-10分钟内 ，机票不能和超市购物比 ，属于个人原因错过 ，该督查人员说 ，有网友反映称购买机票后发现买错日期 ，日常超市购物 、其客票不予减免 ，问就说是长安航空公司规定 。也易引发消费纠纷 。1130元机票仅退372元。王先生认为不合理 ，航司以最终的答复给您告知 ，孙为立建议 ，
长安航空：
不能与购物退换货相比 ，购票两分钟就退款 ，要离起飞336小时以上；距离起飞前4小时内退票扣100%；距离起飞336~72小时之间退票 ，他女朋友孟女士在9月21日晚上8时30分许 ，”说完挂断电话 。这边还有其他旅客的电话要服务 ，旅客一旦支付 ，“旅客非主观恶意的即时错购 ，“后来客服给我来电 ，设立“购票冷静期” 。建议航空公司参考行业良好实践 ，发现买错了都在一定时限内可退 。不予受理减免诉求 。旅客退票都属于自愿退票，长安航空公司的客票购票规则写明 ，两三分钟内赶紧申请退票，
9月24日下午，扣费比例都不同 。
针对这一问题 ，购买了一张9月28日从哈尔滨飞往长沙的机票 ，会由专人3个工作日内回复 。”
王先生认为很不合理
，如果因为个人原因无法出行 ，还有的航司会根据地点或日期有不同的错购退票政策 。经济舱（A）对应为特价机票，“您不需要把超市以及买错东西的这种案例给我，”该督查人员说 ，”